Ложная скромность сотрудников

28.03.2014

Ложная скромность сотрудников компания

Если работодатель ловит сотрудника на том, что тот постоянно и по мелочи врет, это скорее всего говорит о том, что в компании слишком строгие порядки. Человек прибегает ко лжи, чтобы защитить себя от наказания, напоминают эксперты.

Два года назад руководители центра психологического консультирования ‘Верфь’ пребывали в растерянности. Креативный директор, от которого зависела работа творческой студии центра, систематически опаздывал на работу, при этом находил тому такие объяснения, что подступиться к нему с претензиями было как-то неудобно.

‘Однажды он совершенно серьезно рассказал нам, что переводил через дорогу старушку, а в другой раз – забыл дома ключи. Мы, конечно, понимали, что все его истории звучат неправдоподобно, но долгое время не могли ничего с этим поделать’, – рассказывает руководитель центра Вера Васильева.

Рассматривая вранье как угрозу своему бизнесу, работодатели предпочитают за него строго наказывать. ‘Плохо, когда человек, к примеру, допуская ошибку в отчетности, начинает перекладывать свою вину на коллег – в таких случаях крайнего не найти, но в результате может пострадать репутация банка’, – сетует руководитель департамента персонала АКБ ‘Связь-банк’ Алексей Самохвалов. В его банке сотрудник, если он систематически лжет, может лишиться до половины своей премии. А в другой компании – в агентстве бизнес-коммуникаций PR Inc, чтобы отучить работников от привычки оправдываться за опоздание, ввели систему штрафов: опоздал три раза подряд – заплати $10.

Опоздание далеко не единственная ситуация, оказываясь в которой, человек начинает врать. Согласно исследованию, проведенному рекрутинговым интернет-порталом CareerBuilder.com, из 2050 опрошенных 26% ответили, что делают это, чтобы ублажить клиента, 13% – стараясь избежать наказания за неудачный проект или пропущенный дедлайн, 8% – чтобы прикрыть своего коллегу, и еще 5% – чтобы коллегу подставить и создать о себе более выгодное на его фоне впечатление.

Если сотрудники лгут часто и без веских на то оснований, следует всерьез задуматься над организационной культурой компании. По мнению Алексея Серебрякова, гендиректора HR-лаборатории Human Technologies, некоторым руководителям не мешало бы отказаться от жестких административных мер в случае, если сотрудник допускает ошибки. ‘Обман – своего рода психологическая защита: человек лжет, чтобы спасти себя от наказаний’, – поясняет он. ‘Часто ложь может быть спровоцирована неумением руководства выслушать своих подчиненных, так как, заранее занимая обвинительную позицию, оно не интересуется, почему возникла та или иная ситуация, главное – когда и как она будет решена’, – комментирует консультант-психолог рекрутинговой компании ‘Анкор’ Вера Александрова.

Два года назад в телекоммуникационной компании ‘Вымпелком’ руководство задалось целью выяснить, какие факторы способны вызвать стресс у их сотрудников. В результате проведенного исследования 78% опрошенных работников ответили: ‘Боязнь допустить ошибку’.

По словам Ольги Дайновской, директора по организационному развитию компании, это приводило к тому, что в отчетах сотрудники могли завышать показатели, замалчивать о каких-то ситуациях или говорить не то, что думают, а то, что от них ожидали услышать руководители. Чтобы исправить ситуацию, в компании разработали кодекс поведения, который четко прописывал порядок действий в тех или иных ситуациях. Повторное исследование, проведенное в 2005 г., выявило, что совершить промах боялись уже менее трети сотрудников.

Старший тренер-консультант тренинговой компании CBSD Марина Фурта уверена, что, если бы российские компании пошли по пути японских, в которых наемные сотрудники за свою честность нередко получают вознаграждения, лжи со стороны сотрудников было бы меньше.

В центре психологического консультирования ‘Верфь’, взвесив все ‘за’ и ‘против’ в ситуации с постоянно говорящим неправду креативным директором, отважились на эксперимент. На очередном собрании совета директоров, на котором обсуждались дальнейшие планы творческой группы компании, руководители отдельно вынесли вопрос – как отучить от вранья систематически опаздывающего работника.

Оценив сотрудника с точки зрения полезности, перспектив развития и лояльности, начальство пришло к выводу, что лучше перевести его на плавающий график. ‘Мы обнаружили, что это единственный в компании человек, который обладает редким набором профессиональных качеств, очень важных для бизнеса, поэтому сочли благоразумным пойти ему на уступки’, – говорит Васильева. Мера вразумила и самого сотрудника. ‘Как это ни странно, он стал реже опаздывать, а потом и вовсе взял себе за правило приходить на работу как все’, – рассказала она.

Парадоксально, но неискренность по отношению к внешнему миру работодатели если прямо и не поощряют, то во всяком случае относятся к ней снисходительно. ‘Нет ничего страшного в том, что сотрудник бухгалтерии что-то скрывает от налоговых инспекторов’, – говорит Александр Смолин, президент компаний ‘Эниро Рус-М’ и ‘Эниро Рус-С’, работающих в сфере рекламно-справочных услуг. ‘Не беда, если менеджеры замалчивают о какой-то проблеме с клиентом, предпочитая сначала самостоятельно ее решить, а потом уже доложить об успешных результатах руководству’, – говорит Ольга Дашевская, управляющий партнер PR Inc. ‘Не стыдно, когда перед заказчиком приходится слегка преувеличивать свои достижения’, – признается Дмитрий Агарунов, владелец издательского дома Game Land

www.resume-bank.ru

23 сентября 2017
Брак по расчету при подборе персонала

Процесс подбора сотрудника на вакантное место многие считают завершенным в момент выхода новичка на работу. Мы считаем, что такая точка зрения нарушает непрерывность организационного функционирования.


Можно даже сказать сильнее - взаимодействие с организацией не должно внезапно прекращаться и после его увольнения.

06 ноября 2015
Всем спасибо, все свободны

Всем спасибо, все свободны можно

Легко ли уволить сотрудника? Если верить кинофильмам, то запросто.
Сколько раз на экране деспотичный начальник швырял в провинившегося
фразой: "Вы уволены!".

И тот, осознав неизбежность, в тоске уходил.
Реально же все куда сложнее и неприятнее. Парадоксально, но  пострадавшей
стороной часто оказывается именно инициатор увольнения.

05 ноября 2015
Судьбу миров нужно вершить с дивана

Судьбу миров нужно вершить с дивана стояЗапросто, осталось только убедить вашего начальника в новой, прогрессивной теории доктора Даррена Липники о том, что люди с большей легкостью решают любые интеллектуальные задачи лежа, а не сидя или стоя. Сотрудники Австралийского национального университета проверили это утверждение, отобрав для эксперимента 20 добровольцев, которым предложили составить 32 анаграммы (пары слов, составленные из одного набора букв), находясь в двух положениях: стоя и лежа.

Адреса электронной почты
По общим вопросам:

Директор:
   Рожанская Марина mr@advert-prior.com

Управляющий партнер, консультант:
   Клещинская Елена ek@advert-prior.com
   Калугина Татьяна tk@advert-prior.com

Консультант:
   Солдунова Юлия ys@advert-prior.com
   Шкенда Ольга os@advert-prior.com

Консультант-стажер:
   Кузнецова Анна ak@advert-prior.com
   Варутина Анастасия av@advert-prior.com

Офис-менеджер:
   Баштынская Ирина bi@advert-prior.com
наверх страницы
info@advert-prior.com
Яндекс.Метрика 2004-2018 © КА "Профессионал"