Ваш козырь – международный этикет

Америка и страны Европы

Америка· Американцы ненавидят чопорность, поэтому постарайтесь, чтобы атмосфера ваших переговоров была не слишком официальной.

· Наверняка партнеры из США практически сразу начнут называть вас по имени. Пусть это вас не смущает. Такая форма обращения принята у них на родине даже к пожилым людям.

· Помните о привычке американце смотреть “в упор” на собеседника. Не избегайте взгляда “глаза в глаза”, иначе рискуете произвести неблагоприятное впечатление.

· Кроме того, не стоит забывать о еще одном важном правиле – говорите громко.

Франция· Во Франции рабочий день начинается в 8.30, а заканчивается в 18.30, но с 12.30 до 15.00 все уходят из офиса на обед.

· В начале знакомства обращайтесь к своим партнерам официально: “мсье” – к мужчинам и “мадам” – к женщинам.

· Во Франции недолюбливают молчаливых людей. Некоторые французы даже считают, что истинного уважения достоин только тот человек, который умеет “блеснуть словом”.

· Будьте готовы к тому, что французы не отличаются особой пунктуальностью.

· В России принято пожимать руку достаточно крепко, во Франции же не любят сильных рукопожатий.

· По законам французского этикета на ужин нужно опоздать на четверть часа.

Англия· Англичане – очень сдержанные и консервативные люди. Обращайтесь к ним только официально (мистер, мисс, миссис).

· Чрезмерная словоохотливость воспринимается в Великобритании как невоспитанность.

· Британцы говорят спокойным и довольно тихим голосом. В этой стране считается, что человек должен говорить так, чтобы его речь была слышна только собеседнику.

· В Англии четко определен круг предметов, которые можно дарить деловым партнерам. Это записные книжки, блокноты, календари, зажигалки, лазерные диски, фирменные авторучки, на Рождество – алкогольные напитки и дорогой сыр. Все остальное может рассматриваться как взятка и средство давления на партнера.

Испания· Не назначайте деловую встречу на полдень. В это время у испанцев час фиесты.

· В Испании время приема пищи значительно смещено. Завтракать начинают с 14.00, а обедать с 22.00.

· Испанцы могут говорить часами, поэтому рассчитывайте, что ваша деловая встреча закончится гораздо позже, чем предусмотрено регламентом.

· Если вы не дослушаете своего собеседника до конца и перебьете его, – это будет воспринято как верх неуважения. Конечно, в других странах это тоже считается нарушением этикета, но в Испании к этому относятся особенно щепетильно.

Швейцария· В Швейцарии не принято надевать на деловую встречу черный костюм.

· Швейцарцы практически не употребляют спиртных напитков, поэтому не стоит настойчиво предлагать партнерам алкоголь.

· Если вы приглашаете своих заграничных друзей в ресторан, не стремитесь удивить их слишком дорогими и разнообразными блюдами – этим вы лишь испортите впечатление о себе.

Страны Ближнего Востока

· Приветствие у арабов – целая церемония, сопровождающаяся расспросами о здоровье и состоянии дел. Не стоит подробно отвечать на них. От вас, в принципе, не ждут подробного рассказа о вашем самочувствии и делах, это просто дань вежливости.

· Вы увидите, что мужчины при встрече обычно обнимаются, похлопывая друг друга по спине и плечам, и слегка соприкасаются щеками. Поступайте так же только в том случае, если ваш арабский партнер первым начал вас так приветствовать. В противном случае вам нужно просто пожать руку.

· Обратите внимание на то, что по правилам ближневосточного этикета, рукопожатие должно быть достаточно длительным (короткое рукопожатие, которое практикуется в России, арабы сочтут оскорбительным).

· Во время разговора у них принято довольно близко располагаются к собеседнику. Не смущайтесь.

· Избегайте физических соприкосновений с противоположным полом.

· Деловым дамам необходимо надевать юбку не короче, чем до середины икры. Также обратите внимание на длину рукавов блузки (как минимум до локтя).

· В ближневосточных странах выходной день – пятница.

· Никогда не предлагайте ближневосточным партнерам блюда из свинины и алкоголь.

· Ни в коем случае не кладите ногу на ногу, когда сидите.

· Те, кто исповедует ислам, считает левую руку нечистой, поэтому старайтесь все делать правой рукой.

Страны Дальнего Востока

Китай· На встречу с китайскими партнерами одевайтесь скромно. Отдайте предпочтение темным тонам. Костюм с галстуком необходимы лишь на официальных приемах.

· Ваше рукопожатие не должно быть сильным. Также не следует трясти кисть компаньона. Кстати, лучше всего заменить рукопожатие на традиционный в Китае поклон.

· Старайтесь не касаться партнера после рукопожатия.

· Китайцам импонируют скромные люди. Ведите себя сдержанно, говорите не слишком громко.

· Жители Китая придают большое значение установлению дружеских неформальных отношений с иностранными коллегами, поэтому вас наверняка радушно пригласят в ресторан или в гости.

· Никто из присутствующих за столом не имеет права приступить к еде, пока самая важная персона не подаст знак.

· Если к столу подали суп, значит, трапеза близится к концу.

· По правилам китайского этикета гость должен встать из-за стола первым.

· Поскольку для китайцев очень важен “дух дружбы” (как они это называют), вам будут задавать много личных вопросов.

· Подарки следует дарить только после завершения сделки.

Индия· Для встречи выберите официальную одежду, которая обязательно должна быть светлой.

· Индусы не слишком пунктуальны.

· Вы можете заменить рукопожатие на традиционный в Индии поклон: левую руку приложите к сердцу и слегка наклонитесь всем корпусом.

· Помните, что в Индии во время деловых переговоров исключены любые физические соприкосновения.

Япония· Японцы очень пунктуальны. И они ждут того же от своих зарубежных партнеров.

· Существует заблуждение, что с японцами нужно здороваться двумя руками. Никогда не используйте такое рукопожатие! Лучше поприветствуйте коллег легким поклоном всем корпусом.

· Если вас пригласят в ресторан традиционной японской кухни, то помните, что там придется разуться.

· Японским партнерам не следует дарить цветы. Вас могут понять не правильно.

· Учтите, что в Японии не принято открывать подарок при дарителе.

· В Японии слово “да” не всегда является выражением согласия с вами, иногда оно просто обозначает, что вас услышали и поняли.

· Японцы – очень вежливые и обходительные люди. Если и вы проявите эти качества, то поверьте, это будет по достоинству оценено.

Универсальные советы:· Выучите несколько фраз на языке той страны,

жителями которой являются ваши партнеры.

· Если вы делаете презенты (например, при первом и последнем визите), то обязательно проследите, чтобы подарки не повторялись. Не следует преподносить руководителю делегации то же, что и его подчиненным (особенно если вы имеете дело с представителями азиатского мира).

· Помните, что ваш самый безобидный жест может быть неверно истолкован зарубежными коллегами. Скажем, в США “ноль”, образованный большим и указательным пальцами, означает “всё о’кей”, в Японии этот жест обозначает деньги, а вот, например, в Португалии его считают неприличным

www.e-personal.ru

Карта сайта |
• Разное
  • Здоровье
  • Покупки
  • Советы
  • Строительство
  • Техника
  • Услуги