Как распознать и разрешить рабочий конфликт, скрытые конфликты в рабочих отношениях

    22.02.2013

    Эта информация для общего ознакомления. В случае, если Вы испытываете какое-либо из перечисленных расстройств, Вам лучше обратиться за консультацией к психологу.
    Скрытые конфликты в рабочих отношениях.

    Не всегда служебный конфликт бывает явным, а точнее не всегда вовремя его можно распознать. Так, если некто из сотрудников начинает распускать слухи и сплетни за вашей спиной, или обращать внимание начальства на просчеты в вашей работе – часто Вы узнаёте об этом в последнюю очередь…


    Недоброжелатели, желающие выставить Вас в невыгодном свете перед сотрудниками, как правило, продумывают все до мелочей. Это может быть проделано настолько тонко, что у окружающих может даже сложиться мнение о вашей профессиональной некомпетентности.

    В этом случае главное – вовремя распознать конфликт.
    Для того, чтобы понять истинный характер отношения человека к Вам, достаточно внимательно понаблюдать за его невербальными реакциями (жестами и мимикой) во время общения.

    И хотя фразы сами по себе могут быть довольно вежливыми, скрытый недоброжелатель будет избегать прямого контакта глазами, может начать говорить о Вас в третьем лице в Вашем же присутствии, при непосредственном общении с Вами снимать несуществующие волоски со своей одежды, проявлять другие невербальные признаки неуважения и раздражения по отношению к Вам.
    Конфликт, как и любую болезнь лучше предупреждать, чем лечить.

    И главное правило в случаях скрытого конфликта – заключается в том, чтобы его выявить и разобраться с ним как можно быстрее.
    Итак, любую критику в Ваш адрес разделяйте на две части: информацию (чем именно недоволен сотрудник) и его враждебные эмоции.

    Враждебные эмоции лучше проигнорировать, а вот информационную составляющую желательно проанализировать и исправить все то, что заслуживает объективной критики.
    Если Вы слышите ехидные замечания в свой адрес на собрании, не стоит делать вид, что ничего не происходит.

    Вас будут больше уважать, если Вы сразу же отреагируете на реплику уточняющим вопросом: “Что именно Вы хотите этим сказать?”
    Если выступая, вы видите на лице слушателя откровенно недовольную мину и жесты неприятия, – закончите тем не менее свое предложение.

    Далее, с невозмутимым видом поинтересуйтесь мнением данного сотрудника по обсуждаемой теме. Это может звучать следующим образом: “Я вижу Вы не согласны с тем, что я только что сказал(а). Очень хотелось бы услышать, что именно Вы думаете по данному вопросу?”

    Если два сотрудника, сидящие рядом, как бы между прочим обменялись недоброжелательными репликами в Ваш адрес, можно сказать следующее: “Я не совсем расслышал(а), что Вы сказали, не могли бы Вы это повторить погромче для всех нас?” Данный прием сигнализирует провокаторам то, что Вы правильно поняли подтекст их реплики и то, что Вы умеете интеллигентно за себя постоять.
    Часть людей, отпускающих колкости, можно отнести к категории “не особенно умных шутников”.

    В большинстве случаев Вам встретится именно такой человек. Скажите ему прямо о своих чувствах (раздражения, гнева) и потребуйте прекратить подобное поведение.

    Если после открытого разговора “шутник” все же продолжает отпускать ехидные шуточки в Ваш адрес, то, возможно, он делает это со злыми намерениями – существуют люди, которым доставляет удовольствие обижать и задирать окружающих, но их очень мало. Если Вам довелось оказаться рядом с таким “коллегой”, то Вам возможно потребуются дополнительная консультация психотерапевта.

    http://www.psyline.ru/

    23 сентября 2017
    Брак по расчету при подборе персонала

    Процесс подбора сотрудника на вакантное место многие считают завершенным в момент выхода новичка на работу. Мы считаем, что такая точка зрения нарушает непрерывность организационного функционирования.


    Можно даже сказать сильнее - взаимодействие с организацией не должно внезапно прекращаться и после его увольнения.

    06 ноября 2015
    Всем спасибо, все свободны

    Всем спасибо, все свободны можно

    Легко ли уволить сотрудника? Если верить кинофильмам, то запросто.
    Сколько раз на экране деспотичный начальник швырял в провинившегося
    фразой: "Вы уволены!".

    И тот, осознав неизбежность, в тоске уходил.
    Реально же все куда сложнее и неприятнее. Парадоксально, но  пострадавшей
    стороной часто оказывается именно инициатор увольнения.

    05 ноября 2015
    Судьбу миров нужно вершить с дивана

    Судьбу миров нужно вершить с дивана стояЗапросто, осталось только убедить вашего начальника в новой, прогрессивной теории доктора Даррена Липники о том, что люди с большей легкостью решают любые интеллектуальные задачи лежа, а не сидя или стоя. Сотрудники Австралийского национального университета проверили это утверждение, отобрав для эксперимента 20 добровольцев, которым предложили составить 32 анаграммы (пары слов, составленные из одного набора букв), находясь в двух положениях: стоя и лежа.

    Адреса электронной почты
    По общим вопросам:

    Директор:
       Рожанская Марина mr@advert-prior.com

    Управляющий партнер, консультант:
       Клещинская Елена ek@advert-prior.com
       Калугина Татьяна tk@advert-prior.com

    Консультант:
       Солдунова Юлия ys@advert-prior.com
       Шкенда Ольга os@advert-prior.com

    Консультант-стажер:
       Кузнецова Анна ak@advert-prior.com
       Варутина Анастасия av@advert-prior.com

    Офис-менеджер:
       Баштынская Ирина bi@advert-prior.com
    наверх страницы
    info@advert-prior.com
    Яндекс.Метрика 2004-2019 © КА "Профессионал"